豐(feng) 營商辦發〔2023〕7號

豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境工作領導小組辦公室

關(guan) 於(yu) 印發《豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境服務質量提升月專(zhuan) 項活動實施方案》的通知

各鄉(xiang) 鎮人民政府、街道辦事處，優(you) 化營商環境成員單位：

為(wei) 持續優(you) 化營商環境，服務民營經濟高質量發展，提升我縣民營企業(ye) 滿意度，經研究，現將《豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境服務質量提升月專(zhuan) 項活動實施方案》印發你們(men) ，請各單位認真貫徹落實。

豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境領導小組辦公室   

（豐(feng) 都縣發展和改革委員會(hui) 代章）   

2023年11月22日      

（此件公開發布）

豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境服務質量提升月專(zhuan) 項活動實施方案

為(wei) 進一步激發市場主體(ti) 活力，聚焦市場主體(ti) 和群眾(zhong) 高頻辦理事項，破除製約民營經濟發展的製度性障礙，切實解決(jue) 民營企業(ye) 生產(chan) 經營難題，持續簡化流程、提高效率、優(you) 化服務，有效減少辦事環節、提升民營企業(ye) 獲得感、幸福感。特製定本方案。

一、指導思想

以習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想為(wei) 指導，深入貫徹落實《重慶市優(you) 化營商環境條例》、《重慶市2023年優(you) 化營商環境激發市場主體(ti) 活力重點任務清單》等文件精神，堅決(jue) 破除一切製約高質量發展的體(ti) 製機製障礙，增強市場主體(ti) 獲得感、幸福感、安全感，加快打造更有吸引力、更具競爭(zheng) 力、更加有活力的營商環境，為(wei) 縣域經濟社會(hui) 高質量發展提供有力支撐。

二、活動時間

2023年11月22日-2023年12月22日。

三、責任單位

優(you) 化營商環境小組成員單位及各鄉(xiang) 鎮（街道）。

四、重點任務

（一）開展辦事流程複盤。由各單位主要領導牽頭結合“我陪群眾(zhong) 走流程”工作，至少開展一次我陪企業(ye) 辦事走流程行動，重點圍繞企業(ye) 生產(chan) 經營重點領域中存在的難點堵點問題進行複盤，著力解決(jue) 企業(ye) 辦事多頭跑、資料反複交、辦理時限長等難題，不斷簡化辦事流程，提高服務效率，優(you) 化政務環境。同時，按照辦事指南規範要求，對部門所涉及政務服務事項開展辦事指南編製工作，細化量化政務服務標準，為(wei) 企業(ye) 辦事提供服務指引，實現從(cong) “能辦”到“易辦”轉變。

（二）營造宣傳(chuan) 氛圍。各單位根據職能職責結合營商環境世行評估內(nei) 容，廣泛運用微信、微博、短視頻等新媒體(ti) 拓寬宣傳(chuan) 渠道，可依托“豐(feng) 都政務”公眾(zhong) 號（二維碼見附件3），持續深度解讀推介相關(guan) 領域改革政策文件及核心內(nei) 容。活動期間各單位至少開展1次政策宣講活動，深入商會(hui) 協會(hui) 、園區企業(ye) 、鄉(xiang) 鎮街道發放宣傳(chuan) 資料、開展宣講答疑活動，進一步提升企業(ye) 群眾(zhong) 對改革政策的知曉度和滿意度。

（三）加強問題解決(jue) 。結合組團式服務民營企業(ye) 要求，組織幹部職工對本行業(ye) 領域及轄區內(nei) 民營企業(ye) 、中小微企業(ye) 、新農(nong) 人、個(ge) 體(ti) 工商戶等群體(ti) 開展“大走訪”1次，通過“大走訪”收集企業(ye) 問題。同時，縣行政服務中心設立“辦不成事”反映窗口，拓展企業(ye) 辦事困難反饋渠道，常態化開展“政務服務體(ti) 驗員”活動，收集企業(ye) 辦事訴求及意見建議。對於(yu) 簡單的問題要及時化解，並建立企業(ye) 問題辦理台賬。對無法辦理的問題，要形成台賬及時轉交非公經濟聯係會(hui) 辦公室（縣民營經濟發展中心）統一交辦。其中涉及“1號茶敘日”的責任單位結合本次活動，對現有“1號茶敘日”訴求問題開展集中辦結銷號。對情況複雜、不能立即辦理的訴求類事項，責任單位需召開專(zhuan) 題會(hui) 議研究，建立專(zhuan) 人專(zhuan) 班，倒排工期明確推進時間節點，直至辦結。仍不能解決(jue) 的事項，需及時報分管縣領導研究解決(jue) 。

五、保障措施

（一）加強組織領導。各單位要高度重視本次營商環境提升月專(zhuan) 項活動，主要領導親(qin) 自抓，明確具體(ti) 責任人，認真落實有關(guan) 工作安排，加快轉變工作理念、工作作風，提高自身主動服務意識，切實提高企業(ye) 的獲得感、幸福感。

（二）開展明察暗訪。縣營商辦將聯合縣行政服務中心、縣民營經濟發展中心等對各部門和鄉(xiang) 鎮（街道）的政務服務水平提升工作進行專(zhuan) 項督導檢查，對不認真履職、不進行問題整改，造成不良影響的單位和相關(guan) 人員，依規依紀依法進行嚴(yan) 肅追責問責。對於(yu) 暗訪過程中發現或企業(ye) 反饋有損優(you) 化營商環境工作的單位及個(ge) 人，凡查實一起，嚴(yan) 肅處理一起。

（三）強化結果運用。各部門和鄉(xiang) 鎮（街道）要認真對待“大走訪”“1號茶敘日”等企業(ye) 反饋的問題和訴求，及時化解、及時反饋，切實提高民營企業(ye) 的滿意度，第四季度民營企業(ye) 滿意度調查結果將直接運用於(yu) 2023年度縣營商環境綜合目標考核。

（四）確保工作落實。請優(you) 化營商環境工作領導小組成員單位及各鄉(xiang) 鎮（街道），於(yu) 12月25日前將專(zhuan) 項活動工作總結、宣傳(chuan) 照片以及台賬（流程複盤、問題辦理）報送至縣營商辦電子郵箱：417148201@qq.com。

縣營商辦 聯係人：何東(dong) 淩 70605351，13452338990；

“豐(feng) 都政務”公眾(zhong) 號 聯係人：陳 暢  13648279566。

附件1：

豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境服務質量提升月專(zhuan) 項

活動台賬（流程複盤）

填報單位：          填報人員：        聯係電話：

附件2：

豐(feng) 都縣優(you) 化營商環境服務質量提升月專(zhuan) 項活動台賬（問題解決(jue) ）

填報單位：                           填報人員：                    聯係電話：

附件3：

豐(feng) 都政務微信公眾(zhong) 號二維碼