機構職能信息公開專欄全市

辦公時間：9：00—12:00，14:30—18：00（周一至周五，節假日除外）

辦公地址：

聯係電話：023-70709315

單位職責：

主要職能：（一）向消費者提供投訴谘詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力：（二）對消費者的投訴進行審查，決(jue) 定是否受理；（三）對已經受理的投訴開展調查、調解；（四）投訴人和被投訴方對質量問題存在爭(zheng) 議的，可以協商委托具備資格的檢測機構或鑒定機構檢測、鑒定，並督促檢測機構或鑒定機構告知檢測報告或鑒定意見；（五）就有關(guan) 消費者合法權益的問題，向有關(guan) 部門反映、查詢、提出建議，發布消費提示警示；（六）就損害消費者合法權益的行為(wei) ，支持受損害的消費者提起訴訟，支持消費者集體(ti) 訴訟工作按規定開展； （七）對損害消費者合法權益的行為(wei) ，通過大眾(zhong) 傳(chuan) 播媒介予以揭露、批評。（八）對市消委會(hui) 通過中國消費者協會(hui) 谘詢與(yu) 投訴信息係統分送的投訴進行初審後，選擇向有處理權限的具體(ti) 承辦單位分送辦理或自行辦理；（九）負責本轄區內(nei) 的消費投訴信息公示、投訴數據分析和運用、發布消費警示提示、支持消費者集體(ti) 訴訟等工作；（十）對本單位及下轄分會(hui) 的投訴處理工作開展指導、督辦、催辦和效能評估評價(jia) 。